Từ một cửa hàng nhỏ đến doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhu cầu quản lý hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng. Ngoài việc tính tiền và xử lý thanh toán, chủ cửa hàng còn phải theo dõi doanh thu, quản lý hàng hóa, nhân viên và kiểm soát tình hình hoạt động tại từng cơ sở. Đây cũng là định hướng phát triển của GOKASA trong những năm qua. Từ phần mềm bán hàng, doanh nghiệp đang từng bước mở rộng các giải pháp sang quản lý cửa hàng, kết nối thanh toán, phân tích dữ liệu và các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Từ một hệ thống tính tiền đến nền tảng quản lý kinh doanh
Được phát triển tại Cộng hòa Séc từ năm 2016 bởi Ethereals United s.r.o., GOKASA khởi đầu với các giải pháp phần mềm tính tiền dành cho doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng và các cơ sở kinh doanh dịch vụ.
Trong quá trình phát triển, nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi. Một chủ cửa hàng không chỉ cần ghi nhận giao dịch mà còn muốn biết doanh thu trong ngày, mặt hàng nào bán chạy, nhân viên đang làm việc ra sao và tình hình hàng hóa còn lại như thế nào.
Với doanh nghiệp có nhiều cơ sở, việc quản lý còn đòi hỏi một hệ thống có khả năng kết nối dữ liệu, theo dõi hoạt động từ xa và phân quyền nhân viên.
Từ những nhu cầu đó, GOKASA từng bước mở rộng danh mục giải pháp, hướng đến xây dựng một nền tảng có thể hỗ trợ nhiều khâu trong hoạt động kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào chức năng tính tiền.
Một hệ thống ứng dụng cho nhiều nhu cầu kinh doanh
Điểm đáng chú ý trong hệ sinh thái GOKASA là các ứng dụng được phát triển theo từng chức năng, phục vụ những công việc khác nhau trong cửa hàng và doanh nghiệp.
Trong nhóm giải pháp bán hàng và nhà hàng, GOKASA Lite cung cấp phương thức bán hàng linh hoạt trên thiết bị cầm tay cá nhân (như điện thoại, máy tính bảng,…); GOKASA Gastro hỗ trợ nhân viên nhận và xử lý đơn gọi món; GOKASA Kitchen hiển thị thông tin đơn hàng tại khu vực bếp; còn GOKASA Quantum hỗ trợ hiển thị số thứ tự gọi món cho khách hàng.
Bên cạnh đó, GOKASA Cashmachine hướng đến kết nối việc thu và quản lý tiền mặt tự động, giúp giảm bớt thao tác thủ công tại quầy.
Ở cấp độ quản lý, GOKASA Manager cho phép chủ cửa hàng theo dõi dữ liệu bán hàng trên thiết bị cầm tay cá nhân, trong khi GOKASA Admin hỗ trợ quản lý hoạt động kinh doanh tại nhiều cơ sở. GOKASA Workforce được phát triển để phục vụ việc chấm công và quản lý thời gian làm việc của nhân viên.
Việc phân chia thành các ứng dụng có chức năng riêng giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn giải pháp theo nhu cầu và quy mô hoạt động, thay vì phải sử dụng tất cả các công cụ ngay từ đầu.
Kết nối thiết bị và thanh toán trong hoạt động hằng ngày
Một hệ thống quản lý bán hàng chỉ thực sự phát huy giá trị khi có thể phối hợp với các thiết bị và phương thức thanh toán mà cửa hàng đang sử dụng.
GOKASA xây dựng mạng lưới hợp tác với nhiều đơn vị trong lĩnh vực thanh toán tại Séc, trong đó có Global Payments, Comgate, REVO, ČSOB, Teya, KB SmartPay và Besteron.
Đối với thiết bị tại quầy, hệ sinh thái đối tác còn có các giải pháp nhận và quản lý tiền mặt như Albacon và Cashmatic.
Một ví dụ cụ thể là giải pháp kết nối cân điện tử với phần mềm bán hàng theo tiêu chuẩn ČMI/WELMEC. Đây là tính năng có ý nghĩa đối với các cửa hàng thực phẩm hoặc những cơ sở kinh doanh mặt hàng tính tiền theo trọng lượng, bởi dữ liệu từ cân có thể được kết nối với quá trình tính tiền và ghi nhận giao dịch.
Ngoài ra, hệ thống bán hàng của GOKASA có khả năng hoạt động khi mất kết nối Internett; dữ liệu sẽ được đồng bộ trở lại khi kết nối được khôi phục. Điều này giúp cửa hàng có thêm phương án duy trì hoạt động trong những tình huống đường truyền gặp sự cố.
Biến dữ liệu bán hàng thành thông tin hữu ích cho người quản lý
Một trong những giá trị quan trọng của hệ thống quản lý kinh doanh nằm ở dữ liệu được tạo ra từ những giao dịch hằng ngày.
Thay vì chỉ biết tổng số tiền thu được trong ngày, chủ cửa hàng có thể theo dõi thêm số lượng giao dịch, phương thức thanh toán, doanh thu theo từng khoảng thời gian và những sản phẩm bán chạy.
Thông qua GOKASA Manager, các thông tin kinh doanh được trình bày dưới dạng báo cáo và biểu đồ trực quan, giúp người quản lý dễ dàng theo dõi tình hình hoạt động ngay trên điện thoại.
Những dữ liệu này có thể hỗ trợ doanh nghiệp trả lời nhiều câu hỏi thiết thực:
- Sản phẩm nào đang được khách hàng lựa chọn nhiều nhất?
- Khung giờ nào cửa hàng có lượng giao dịch cao?
- Doanh thu và số lượng giao dịch đang thay đổi như thế nào?
- Hoạt động của từng cơ sở có đạt kết quả như mong muốn không?
- Cần điều chỉnh hàng hóa, nhân sự hay thời gian hoạt động ở điểm nào?
Khi có thông tin rõ ràng, chủ doanh nghiệp sẽ có thêm cơ sở để đưa ra quyết định, thay vì chỉ dựa vào cảm nhận hoặc kinh nghiệm cá nhân.
Đây cũng là bước chuyển từ việc sử dụng phần mềm để thực hiện giao dịch sang sử dụng dữ liệu để quản lý và phát triển doanh nghiệp.
Mở rộng từ công nghệ đến các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp
Bên cạnh các giải pháp phần mềm và thiết bị, GOKASA còn kết nối với nhiều đối tác trong các lĩnh vực thanh toán, tài chính và bảo hiểm nhằm mở rộng những tiện ích dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực thanh toán, GOKASA hợp tác với các đơn vị như Global Payments, Comgate, REVO, ČSOB, Teya, KB SmartPay và Besteron. Các giải pháp thu và quản lý tiền mặt cũng được kết nối thông qua những đối tác như Albacon và Cashmatic.
Gokasa Vietnam cùng các đối tác của mình đồng hành và hỗ trợ bà con tiểu thương trong chuỗi sự kiện EET 2.0 tại Praha và Cheb, Séc – 2026
Ở lĩnh vực tài chính, GOKASA kết nối với Flowpay và Lemonero – những đối tác cung cấp giải pháp tài trợ vốn cho doanh nghiệp. Trong khi đó, Slavia là đối tác trong lĩnh vực bảo hiểm, mở rộng thêm lựa chọn bảo vệ hoạt động kinh doanh cho khách hàng.
Không dừng lại ở đó, GOKASA còn hướng đến việc phát triển thêm các tiện ích như chuyển đổi ngoại tệ, chuyển tiền, tích hợp nền tảng giao đồ ăn và quản lý đơn hàng. Những hướng phát triển này xuất phát từ nhu cầu thực tế của các cửa hàng, nơi hoạt động bán hàng ngày càng gắn liền với thanh toán, quản lý tài chính và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác.
Gokasa Vietnam là 1 trong số ít đơn vị đồng hành cùng bà con người Việt tại Séc từ thời EET 1.0 đến EET 2.0
Điều đáng chú ý là định hướng này không nhất thiết biến GOKASA thành đơn vị trực tiếp cung cấp tất cả dịch vụ. Thay vào đó, doanh nghiệp hướng đến xây dựng mạng lưới kết nối, trong đó mỗi đối tác đảm nhận thế mạnh chuyên môn của mình, còn GOKASA đóng vai trò kết nối các giải pháp với nhu cầu quản lý kinh doanh.
Hướng tới những mô hình kinh doanh linh hoạt hơn
Một hướng phát triển khác được GOKASA giới thiệu là mô hình cửa hàng tự động hoạt động 24/7.
Với những giải pháp tự động hóa thu tiền mặt, quản lý bán hàng và kết nối thiết bị, mô hình này hướng đến việc giảm bớt sự phụ thuộc vào thao tác thủ công và chi phí nhân sự trong quá trình vận hành.
Bên cạnh đó, việc kết nối các nền tảng giao đồ ăn, quản lý đơn hàng và theo dõi doanh thu cũng mở ra thêm cơ hội để cửa hàng mở rộng kênh bán hàng mà không phải quản lý rời rạc từng hoạt động.
Đây là hướng phát triển phù hợp với những doanh nghiệp muốn tối ưu chi phí, mở rộng thời gian phục vụ và từng bước ứng dụng công nghệ vào nhiều khâu khác nhau.
Theo danh mục thị trường giới thiệu của GOKASA, doanh nghiệp hiện diện tại sáu quốc gia châu Âu gồm Cộng hòa Séc, Slovakia, Tây Ban Nha, Hungary, Thụy Sĩ và Đức. Việc mở rộng tại nhiều thị trường cũng đặt ra yêu cầu phải tiếp tục hoàn thiện sản phẩm và khả năng đáp ứng những mô hình kinh doanh khác nhau.
Công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi giải quyết được vấn đề của doanh nghiệp
Với một cửa hàng nhỏ, điều quan trọng có thể chỉ là một phần mềm dễ sử dụng, chi phí hợp lý và khả năng theo dõi doanh thu thuận tiện. Nhưng với một nhà hàng hoặc doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhu cầu có thể mở rộng sang quản lý nhân viên, kho hàng, đơn đặt món, thanh toán và báo cáo tổng hợp.
Vì vậy, không có một giải pháp duy nhất phù hợp với tất cả mô hình kinh doanh. Điều quan trọng là hệ thống phải có khả năng phát triển cùng doanh nghiệp, cho phép bổ sung các công cụ khi nhu cầu thay đổi.
Đó cũng là hướng đi mà GOKASA đang theo đuổi: lấy công nghệ quản lý bán hàng làm nền tảng, kết nối thiết bị và thanh toán, khai thác dữ liệu kinh doanh, đồng thời từng bước mở rộng mạng lưới dịch vụ hỗ trợ.
Trong dài hạn, mục tiêu không chỉ là giúp chủ cửa hàng hoàn thành một giao dịch nhanh hơn, mà còn giúp họ quản lý hoạt động rõ ràng hơn, chủ động hơn và có thêm cơ sở để đưa ra những quyết định kinh doanh phù hợp.
Tìm hiểu thêm về hệ sinh thái và các giải pháp của GOKASA:
Website: https://www.gokasa.cz/vi/
GOKASA – Giải pháp công nghệ đồng hành cùng hoạt động kinh doanh và hành trình phát triển của doanh nghiệp tại châu Âu.
